Customer Care Specialist la Floraria cu Povesti

Customer Care Specialist la Floraria cu Povesti

Cautam o colega cu abilitati foarte bune de comunicare atat verbale cat si in scris pentru a facilita interactiunea cu clientii nostri - telefonic, email, chat si fata in fata - astfel incat sa mentinem standardele inalte de calitate ale servciilor oferite.

Abilitatile si cunostintele necesare sunt:

  • Capacitate crescuta de organizare si de lucru - atat individual cat si in echipa
  • Atentie la detalii, simt al responsabilitatii, gandire structurata si logica
  • Ablitate naturala de comunicare, placuta si pozitiva
  • Orientare catre client si spre rezolvarea solicitarilor acestuia
  • Spirit de initiativa, proactivitate, dorinta de dezvoltare personala
  • Cunostinte de operare calculator - MSOffice, Cloud, Email, Social Media, Chat

Descrierea jobului

  • Preluarea comenzilor din magazinul online sau telefonic
  • Gestionarea si supervizarea comenzilor primite de la clienti - online si telefonic.
  • Transmiterea informatiilor catre clienti despre produsele si servciile oferite, despre disponibilitatea produselor, etc - online si telefonic
  • Gestionarea livrarilor si comunicarea permanenta cu echipa.
  • Comunicarea post livrare cu clientii - online si telefonic
  • Gestionarea si rezolvarea solicitarilor speciale si a reclamatiilor primite de la clienti in acord cu politicile firmei si cu legislatia in vigoare.
  • Intelegerea, propunerea si implementarea unor strategii de fidelizare a clientilor.
  • Excelenta comunicare cu toti membri echipei pentru a imbunatati serviciile oferite.
  • Intocmirea facturilor si transmiterea acestora catre clienti
Mediul de lucru creativ, prietenos, intr-o echipa dinamica si vesela.

Trimite un cv la email: jobs@florariacupovesti.ro


Info utile

    De pe Blog...

    Citeste pe blog

    Floraria cu Povesti - avantajele tale

    Livrare flori gratuita

    Livrare gratuită în Bucuresti in maxim 3 ore. 

    Livrare in 24h in alte localitati
    Program livrari: L-V: 10-20; S: 10-17; D: 10-16

    comanda flori prin telefon

    Comandă telefonic sau prin Whatsapp

    la 0744.385.925 sau 0747.122.343

    Plati online sigure

    Plăți 100% sigure. 

    Plătește online prin aplicatiile securizate LibraPay sau ING WebPay. 
    Acceptăm carduri Visa, Electron, Master Card, Maestro.

    Confirmare livrare

    Esti informat corect! 

    Suntem transparenți și prompți.

    Primesti confirmarea livrării prin email impreuna cu poza reală a buchetului.