Politica de confidentialitate la Floraria cu Povesti

Colectarea si utilizarea datelor personale

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice SC FLORARIA CU POVESTI SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana.

SC FLORARIA CU POVESTI SRL, in calitate administrator al website-ului www.florariacupovesti.ro este operatorul datelor cu caracter personal pe care ni le transmiteti si raspunde de datele dumneavoastra cu caracter personal in conformitate cu legislatia aplicabila privind protectia datelor. SC FLORARIA CU POVESTI SRL respecta caracterul privat si administreaza in conditii de siguranta si numai in scopurile specificate, datele furnizate de dumneavoastra atunci cand utilizati acest website.

SC FLORARIA CU POVESTI SRL poate colecta de la dumneavoastra date cu caracter personal, dar numai cu acordul dumneavoastra si daca ni le furnizati voluntar. Aceste date vor fi stocate in mod securizat pe serverul care gazduieste website-ul nostru.

Cine are acces la datele dumneavoastra?

Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si sunt comunicate numai urmatorilor destinatari: SC FLORARIA CU POVESTI SRL

Nu vindem si nu cedam tertilor datele dumneavoastra in scopuri de marketing. Datele transmise unor terti sunt utilizate numai pentru a va oferi serviciile noastre. Veti gasi categoriile de terti in cadrul fiecarui proces specific de mai jos.

Care este temeiul legal pentru prelucrare?

Pentru fiecare prelucrare specifica a datelor cu caracter personal pe care le colectam de la dumneavoastra, va vom informa daca furnizarea datelor cu caracter personal este impusa de reglementari sau daca este necesara pentru a incheia un contract, daca este obligatoriu sa ne furnizati datele cu caracter personal si care sunt posibilele consecinte in cazul in care refuzati.

Scopul principal al colectarii datelor este: efectuarea comenzii si obtinerea informatiilor pentru livrare.

Dumneavoastra beneficiati de:

Dreptul la acces:   

Aveti dreptul de a solicita informatii cu privire la datele cu caracter personal pe care le detinem despre dumneavoastra. Puteti contacta FLORARIA CU POVESTI care va va furniza datele cu caracter personal prin e-mail.

Dreptul la portabilitate: 

Ori de cate ori FLORARIA CU POVESTI va prelucreaza datele cu caracter personal prin mijloace automate in baza acordului dumneavoastra sau in baza unui acord, aveti dreptul sa obtineti transferul unei copii a datelor dumneavoastra intr-un format structurat folosit in mod frecvent si prelucrabile automat catre dumneavoastra sau catre o alta parte. Aceasta include numai datele cu caracter personal pe care ni le-ati trimis.

Dreptul la rectificare:  

Aveti dreptul sa solicitati rectificarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, daca acestea sunt incorecte, inclusiv dreptul de a completa datele cu caracter personal incomplete.  Daca aveti un cont FLORARIA CU POVESTI puteti sa va editati datele cu caracter personal din contul dumneavoastra.

Dreptul la stergerea datelor: 

Aveti dreptul sa stergeti oricand orice date cu caracter personal prelucrate de FLORARIA CU POVESTI, cu exceptia urmatoarelor situatii:

* aveti o solicitare nerezolvata la Serviciul Clienti;
 * aveti o comanda deschisa care nu a fost inca expediata sau a fost partial expediata;
 * aveti o datorie neplatita la FLORARIA CU POVESTI, indiferent de metoda de plata;
 * daca exista banuiala sau ati folosit serviciile noastre in mod abuziv in ultimii patru ani;
 * daca ati efectuat o achizitie, va vom pastra datele cu caracter personal in legatura cu tranzactia dumneavoastra conform legislatiei de contabilitate.

Dreptul de a va opune prelucrarii bazate pe interes legitim:  

Aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal bazate pe interesul legitim in FLORARIA CU POVESTI. Astfel nu vom continua sa prelucram datele cu caracter personal decat daca putem demonstra un motiv legitim pentru prelucrare care prevaleaza asupra intereselor si drepturilor dumneavoastra sau in baza unor proceduri judiciare.

Dreptul dumneavoastra de a va opune marketingului direct: 

Aveti dreptul sa va opuneti marketingului direct, inclusiv analizei profilului in scopuri de marketing direct.

Va puteti dezabona de la marketingul direct prin urmatoarele mijloace:

* urmand instructiunile din fiecare e-mail de marketing;
 * modificand setarile contului dumneavoastra pe florariacupovesti.ro;

Dreptul la restrictionarea prelucrarii:

Aveti dreptul sa solicitati ca FLORARIA CU POVESTI sa restrictioneze procesul de prelucrare a datelor dumneavoastra cu caracter personal in urmatoarele situatii:

* daca va opuneti prelucrarii in baza interesului legitim pe florariacupovesti.ro, FLORARIA CU POVESTI va restrictiona orice prelucrare a acestor date pana la confirmarea interesului legitim.
 * daca afirmati ca datele dumneavoastra cu caracter personal sunt incorecte, FLORARIA CU POVESTI trebuie sa restrictioneze orice prelucrare a acestor date pana la verificarea corectitudinii datelor cu caracter personal.
 * daca prelucrarea este ilegala, puteti sa va opuneti stergerii datelor cu caracter personal si sa solicitati restrictionarea utilizarii datelor dumneavoastra cu caracter personal.
 * daca FLORARIA CU POVESTI nu mai are nevoie de datele dumneavoastra cu caracter personal, dar acestea sunt necesare pentru a va apara drepturile in instanta.

Cum va puteti exercita drepturile?

 Acordam o importanta deosebita protectiei datelor cu caracter personal si, prin urmare, avem personal dedicat serviciilor de asistenta pentru clienti care va gestioneaza solicitarile in legatura cu drepturile dvs. mentionate mai sus. Personalul nostru va sta la dispozitie intotdeauna la adresa contact@florariacupovesti.ro

Responsabilul cu protectia datelor:

Am desemnat un responsabil de protectia datelor pentru a ne asigura in permanenta ca prelucram datele cu caracter personal intr-o maniera deschisa, precisa si legala. Puteti contacta responsabilul cu protectia datelor la adresa contact@florariacupovesti.ro, mentionand DPO in subiectul mesajului.

Dreptul de a depune o plangere la o autoritate de supraveghere:  

Daca sunteti de parere ca FLORARIA CU POVESTI va prelucreaza datele cu caracter personal intr-un mod incorect, ne puteti contacta. De asemenea, aveti dreptul sa adresati o plangere unei autoritati de supraveghere.

Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la contact@florariacupovesti.ro. De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei.

Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.

Pentru cumparaturile online:

Va vom folosi datele cu caracter personal pentru a va gestiona achizitiile online pe florariacupovesti.ro, prelucrand comenzile prin intermediul serviciilor noastre online si va vom trimite notificari privind starea livrarii sau in cazul unor probleme privind livrarea produselor comandate. Va vom folosi datele cu caracter personal pentru a va gestiona platile. De asemenea, va vom folosi datele pentru a trata reclamatiile si garantiile pentru produse. Folosim datele cu caracter personal pentru a va identifica si a va confirma varsta legala pentru cumparaturi online si pentru a confirma adresa/adresele dvs partenerilor externi (de ex. curieri). 
 Dorim sa va oferim diferite alternative de plata si vom efectua analize pentru a afla ce alternative de plata aveti la dispozitie, inclusiv istoricul platilor si verificari de credit.

* informatii de contact, cum ar fi numele, adresa, adresa de e-mail si numarul de telefon;
 * informatii despre plati si istoricul platilor;
 * informatii despre credit;
 * informatii despre comenzi.

De asemenea, vom prelucra urmatoarele categorii de date cu caracter personal legate de cookie-urile dumneavoastra:

* istoricul clicurilor;
 * navigare si istoricul navigarii.

Va vom pastra datele atat timp cat sunteti un client activ. Aveti dreptul sa va inchideti contul in orice moment. Daca alegeti sa faceti acest lucru, contul dumneavoastra va inceta sa existe si veti fi considerat inactiv. Vom pastra datele dumneavoastra cu caracter personal daca acest lucru este impus de legislatia in vigoare si daca exista un litigiu deschis. Dupa inchiderea contului dumneavoastra, datele dumneavoastra vor fi sterse.

Pentru Marketing Direct:

Folosim datele cu caracter personal pentru a va trimite oferte de marketing, sondaje privind informatiile si invitatii prin e-mail, mesaje text, apeluri telefonice si comunicari prin posta.

Pentru a va optimiza experienta cu florariacupovesti.ro, va vom oferi informatii relevante, recomandari de produse, mementouri despre produsele ramase in cosul dumneavoastra de cumparaturi si va vom trimite oferte personalizate. Toate aceste servicii excelente se bazeaza pe comenzile anterioare, pe articolele pe care ati facut clic si pe informatiile pe care le-ati trimis.

Vom prelucra urmatoarele categorii de date cu caracter personal:

* informatii de contact, cum ar fi adresa de e-mail, numarul de telefon;
 * sexul (daca alegeti sa ne comunicati aceasta informatie);
 * produse si oferte pe care ati facut clic.

Daca aveti un cont florariacupovesti.ro va vom prelucra si datele cu caracter personal transmise in legatura cu contul cum ar fi:

* nume;
 * adresa
 * varsta;
 * istoricul comenzilor;
 * cum ati navigat si pe ce ati facut clic pe site.

Va puteti dezabona de la marketingul direct prin urmatoarele mijloace:

* urmand instructiunile din fiecare mesaj de marketing
 * modificand setarile contului dumneavoastra pe florariacupovesti.ro

Vom pastra datele dumneavoastra pentru marketing direct pana cand va retrageti consimtamantul.  Pentru marketingul prin e-mail va vom considera client inactiv daca nu ati deschis un e-mail in ultimele 24 de luni.  Dupa aceasta perioada, datele dumneavoastra cu caracter personal vor fi sterse.

Pentru Respectarea Obligatiilor legale:

Vom folosi datele dvs. cu caracter personal pentru a respecta obligatiile legale, hotararile judecatoresti si deciziile autoritatilor.

Aceasta include utilizarea datelor cu caracter personal pentru colectarea si verificarea datelor contabile in conformitate cu reglementarile privind evidentele contabile.

Vom procesa urmatoarele categorii de date personale:
 * numarul de client
 * numarul comenzii
 * numele
 * adresa postala
 * suma tranzactiei
 * data tranzactiei

Datele dumneavoastra vor fi transmise in cadrul firmei FLORARIA CU POVESTI SRL si vom distribui datele dvs. cu caracter personal companiilor IT care ofera solutii de sisteme contabile.

Vom salva datele dvs. in conformitate cu reglementarile de contabilitate din Romania.

Informatii colectate

Informatiile pe care le colectam de la clienti ne ajuta sa personalizam si sa imbunatatim in permanenta experienta dvs. pe acest site. Tipurile de informatii pe care le colectam sunt:

• Informatiile pe care ni le furnizeaza clientul: primim si stocam orice informatie pe care o introduceti pe site-ul nostru sau pe care ne-o transmiteti in orice alt mod. Puteti alege sa nu furnizati anumite informatii, dar s-ar putea sa nu puteti profita de unele din caracteristicile site-ului. Noi folosim informatiile pe care le furnizati in scopul de a raspunde solicitarilor dvs., pentru personalizarea cumparaturilor dvs. viitoare, pentru a imbunatati oferta noastra si pentru a putea comunica cu dvs.
• Informatii automate: primim si stocam anumite tipuri de informatii ori de cate ori interactionati cu noi. De exemplu, se va colecta adresa IP a dispozitivului folosit si la fel ca multe site-uri Web, putem folosi "cookies" si astfel obtinem anumite tipuri de informatii, atunci cand browser-ul Web acceseaza Florariacupovesti.ro sau reclame ale acesteia si alt tip de continut oferit de catre sau in numele Florariacupovesti.ro pe alte site-uri. Navigarea pe site poate plasa cookie-uri in scopuri de: eficientizare a performantei site-ului, analiza vizitatorilor, geotargetting, de inregistrare, pentru publicitate.
• Informatii mobile: atunci cand descarcati sau utilizati aplicatii create de Florariacupovesti.ro, putem primi informatii despre locatia si dispozitivul dvs. mobil, inclusiv un identificator unic pentru dispozitivul dvs. Putem folosi aceste informatii pentru a va furniza servicii bazate pe locatie, cum ar fi publicitate, rezultatele de cautare, precum si alte tipuri de continut personalizat. Cele mai multe dispozitive mobile va permit sa dezactivati serviciile de localizare. Daca aveti intrebari despre cum sa dezactivati serviciile de localizare ale dispozitivului, va recomandam sa contactati operatorul dvs. de servicii de telefonie mobila sau producatorul dispozitivului.
• Informatii din alte surse: cookie-urile sunt identificatori unici care se transfera la dispozitivul dvs. pentru a permite sistemelor noastre sa recunoasca dispozitivul dvs. si pentru a va oferi caracteristici, cum ar fi recomandari, reclame personalizate pe alte site-uri si depozitarea de produse in cosul de cumparaturi intre doua vizite. Sectiunea de Ajutor disponibila pe cele mai multe browsere, va poate ghida cum sa preveniti ca browser-ul dvs. sa accepte cookie-uri de la noi, cum sa va anunte browser-ul cand primiti un cookie nou sau cum sa dezactivati cookie-urile cu totul. Deoarece cookie-urile va permit sa profitati de unele caracteristici esentiale ale site-ului Florariacupovesti.ro, va recomandam sa le lasati activate.

Suplimentar fata de cele prezentate mai sus, colectarea de date personale are loc si atunci cand efectuati o plata on-line prin intermediul solutiei de plata electronica securizata oferita de partenerul nostru contractual. Formularele de plata on-line vor trebui completate cu toate informatiile solicitate si marcate a fi obligatorii, inclusiv datele cu caracter personal. Datele cu caracter personal vor putea fi dezvaluite fara consimtamantul dumneavoastra in caz de litigii/dispute privind fraudele la plata catre urmatorii destinatari: bancile implicate in platile on-line, organismele internationale de carduri si furnizori de servicii/produse, respective conform Legii 677/2001, catre institutiile abilitate. Prin continuarea tranzactiei electronice prin intermediul website-ului nostru si al procesatorului nostru de plati electronice va exprimati consimtamantul cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal in sistemul de evidenta mixt (informatizat si manual) al SC FLORARIA CU POVESTI SRL

Site-ul florariacupovesti.ro foloseste protocolul de comunicatie Secure Hyper Text Transfer Protocol (HTTPS) cu scopul de a va oferi o identificare criptata si sigura la server.  HTTPS este HTTP "incapsulat" cu ajutorul unui flux SSL/TLS - datele sunt criptate la server inainte de a fi trimise clientului, astfel incat simpla interceptare a acestora pe traseu sa nu mai fie suficienta pentru a avea acces la informatii. 

 

Politica de Confidentialitate a fost revizuita in data de 01 aprilie 2022